Q&Aよくあるご質問

予約について

• ホームページからは何ヶ月前から予約が出来ますか？
• 基本的には１年前からご予約可能でございます。それ以降のご予約は受け付けておりません。以降分につきましては電話予約を受け付けておりますが、料金は通常料金となります。
• 電話で予約しても同じ料金ですか？
• 電話予約では通常料金となります。（ウェブサイトの料金と異なります）
• チェックインとチェックアウトは何時ですか？
• チェックインは午後３：００以降～午前０：００まででございます。（万が一０時を過ぎる場合は必ず事前にご連絡下さい）
  　チェックアウトは午前１１：００まででございます。（延長をご希望の場合はフロントまでお申しつけ下さい、別途追加料金がかかります）
• お部屋の眺望・番号・位置等の指定はできますか？
• ご予約に関するリクエストはできるかぎりご希望に沿えるようにいたしますが、状況によりお応えできない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
• 車椅子での利用に対応した客室やお手洗いはありますか？また、館内に段差はありますか？
• ホテル玄関は段差がございますのでご到着の際はフロントまでお申しつけ下さいませ。スタッフがお手伝いさせて頂きます。尚、大変申し訳ございませんが客室、ロビーのお手洗いなどのバリアフリーの対応は致しておりません。お部屋のバスルームに段差がございますので予めご了承くださいませ。

宿泊について

• 門限はありますか？
• 門限はございません。フロントにはスタッフが常駐しております。
• チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かって頂けますか？
• はい、無料でお預かりいたします。フロントまでお持ちください。
• 宅配等で事前に荷物を送っても良いですか？
• はい、お送りいただければチェックインまでフロントにてお預かり致します。
  尚、お送りいただく際は、次の点にご注意ください。
  ・送り先住所：　〒540-0012　大阪市中央区谷町3-7-6　ホテルサンホワイト
  ・差出人欄には「チェックイン日」と「ご予約者名」をご記入ください。
  ・「送料着払」はご遠慮願います。
  ・「代金引換商品」はお預かり致しかねます。
• 子供の添い寝は可能ですか？追加料金は？
• 未就学児のお子様の添い寝に関しましては追加料金はございません。
• 未成年のみでの宿泊は可能ですか？
• 保護者が同宿しない、15歳以下のみでの宿泊はご遠慮頂いております。
  16歳以上18歳未満の方のみでご宿泊される場合は、下記の親権者同意書をご記入の上、チェックインの際にご提示をお願いいたします。
  （未成年者1人につき1枚が必要となります）保護者同意書はこちらをクリック☚

客室について

• 客室のアメニティを教えてください。
• バスタオル・フェイスタオル・パジャマ・ハミガキセット・カミソリ・ヘアブラシ・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープ・電気ケトル・目覚まし時計・ヘアドライヤー・ティッシュ・ハンガー・スリッパ・綿棒
• 喫煙ルームがありますか？
• 申し訳ございませんが、当館は全館禁煙となります。喫煙ルームはございません。 　正面玄関を出て左手に灰皿をご用意しております。
• 和室はありますか？
• 申し訳ございませんが、全館洋室のみのご用意となっております。
• 冷蔵庫に飲み物はありますか？
• 冷蔵庫は空でご用意しております。
• 子供用のパジャマはありますか？
• あいにくお子様用のパジャマはご用意致しておりません。

サービスについて

• ランドリーサービスはありますか？
• はい、有料サービスがございます。ご利用をご希望の方は客室にございますランドリーリストをご記入の上、ランドリーバック入れて、午前９時までにフロントへお持ちください。当日午後７時以降にお受け取りいただけます。
  尚、日曜・祝日はお取扱いしておりません。
• ホテルから荷物を送れますか？
• はい、お送り頂けます。ヤマト宅急便の取扱いがございます。
• お食事のルームサービスはありますか？
• 申し訳ございませんが、当館にお食事のルームサービスのご用意はございません。
• ＬＡＮケーブルの貸し出しはありますか？
• フロントにて無料でお貸し出ししております。
  チェックアウト時にフロントまでご返却をお願い致します。
• ルームサービスはありますか？
• 申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。
• 朝食の時間は？
• 朝7：00から9：30まででございます。
• 朝食を予約時に申し込んでいなかったのですが、食べられますか？
• 当日の朝でもお一人様1,300円（消費税込）でお召し上がり頂けます。ご希望のお客様はフロントにて朝食券をお買い求め下さい。
• タクシーを予約できますか？
• はい、可能でございます。フロントまでお申し付け下さい。尚、道路状況等によりご予約を承れない場合もございますので予めご了承くださいませ。

館内施設・設備について

• コインランドリーはありますか？
• はい、６階にございます。
  使用料金は
  ・乾燥のみ　１００円
  ・洗濯のみ　３００円
  ・洗濯乾燥　５００円
  洗剤は自動投入式（柔軟剤入り）です。
• ホテルに大浴場はありますか？
• 申し訳ございませんが、当館に大浴場はございません。
• タバコを吸う場所はありますか？
• はい、ございます。正面玄関を出て左手に灰皿をご用意しております。
• 会議室はありますか？
• はい、２階に３室ございます。詳しくは会議・宴会のページをご覧ください。
• 館内に自動販売機はありますか？
• はい、６階に自動販売機コーナーがございます。

館内施設・設備について

• 駐車場はありますか？
• 大変恐れ入りますが、当館に専用や提携の駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご案内させていただきます（有料）。フロントへお問い合わせ下さい。

周辺施設について

• 近くにコンビニはありますか？
• はい、周辺にいくつかございます。
• 大阪城公園は近いですか？
• はい、大阪城公園の入り口まで徒歩１０分でございます。詳細はフロントへお問い合わせ下さい。
• 近くに食事できるところはありますか？
• はい、ホテル周辺に居酒屋、ファーストフード店等がございます。

お支払いについて

• クレジットカードは利用できますか？
• はい、ご利用可能です。クレジットカードは一括支払いのみとなりますが、各種クレジットカードがご利用頂けます。
• ギフトカードで支払いができますか？
• 申し訳ございませんが、当館ではギフトカードをご利用頂けません。
• 領収書名の変更、明細の分割は出来ますか？
• チェックイン時にお申しつけください。但しホテルでご精算頂いた代金のみご対応させて頂きます。